Alle vacatures Print Solliciteer
Nederlands

Vacature: Medewerker ICT Beheer

Het IT Solutions team van CAD & Company beheert IT-omgeving bij klanten. Onze experts nemen de volledige verantwoordelijkheid voor de IT-omgeving en verzorgen: preventief onderhoud. actieve server monitoring, calamiteiten-service, uitgebreide controles, actieve ondersteuning, remote-support en beheer- en probleemoplossing op locatie.

Binnen dit team ga je op het service center werken om de klanten te leren kennen. Op termijn ga je mee met de specialisten om ook werkzaamheden bij de klant uit te voeren. Het is de bedoeling dat je je in de toekomst zo ontwikkeld dat je zelfstandig een aantal klanten onder beheer hebt.


Specifieke taken en verantwoordelijkheden:
• Aannemen, registreren en afhandelen van binnenkomende incidenten per telefoon van vaste klanten van CAD & Company;
• Registreren en afhandelen van binnenkomende incidenten via e-mail;
• Optreden als technisch aanspreekpunt voor ICT collega’s;
• Signaleren, verhelpen en/of melden van storingen;
• Inschakelen van 2e lijns ICT collega’s bij storingen die on-site opgelost moeten worden;
• Proactief vertalen van klant incidenten naar (verbeterde) technische oplossingen;
• Bijhouden van logboek van incidenten en vragen in ons Incidenten registratie systeem;
• Support leveren op Microsoft, Autodesk en overige software;
• Opbouwen van een gedegen klantkennis van onze ICT beheerklanten;
• Aandragen van verbeteringen voor de algemene serviceverlening en technische functionaliteiten.


Functie eisen

• Afgeronde MBO4 opleiding ICT Helpdesk- en Servicedesk Medewerker (MBO) of Servicedesk Medewerker ICT (MBO)- netwerkbeheerder;
• Minimaal 2 jaar werkervaring op het gebied van ICT in een klantgerichte omgeving.
ICT beheer of service voor externe klanten.
• Je hebt kennis van Microsoft Windows Operating Systemen, Microsoft Windows Server, Microsoft Office 365;
• Je bent klantgericht, analytisch, resultaatgericht, kan goed anticiperen, besluitvaardig en communicatief.
• Je beheerst Nederlands en Engels in woord en geschrift
• Het zou mooi zijn als je MCP examens hebt gehaald en of kennis hebt van Citrix Xenserver en Xendesktop


Wij bieden

• Een enthousiast en hecht team van collega’s;
• Een moderne omgeving waar kennisdeling en het Nieuwe Werken centraal staan;
• Collectieve pensioenregeling;
• Marktconform salaris afhankelijk van leeftijd en werkervaring;
• Winstdelingsregeling;
• 26 vakantiedagen. Daarnaast wordt een niet ziek-bonus uitgekeerd van maximaal 2 dagen per jaar;
• Opleidingsstudiebudget beschikbaar van € 2.000,- per jaar;
• Verschillende personeelsactiviteiten, waaronder maandelijkse kennisbijeenkomsten “LunaTICS”, gezamenlijke lunches, workshops en personeelsuitjes.


Bedrijfsomschrijving

CAD & Company maakt innovatie mogelijk. We zijn een resultaatgerichte commerciële organisatie en leidende speler in een veranderende sector. CAD & Company is een kenniscentrum dat zich al 20 jaar op innovatieve en enthousiaste wijze richt op het verbeteren van de bedrijfsprocessen van onze opdrachtgevers met behulp van de meest innovatieve ICT-technologieën. Onze opdrachtgevers bevinden zich in de bouw, civiele techniek en industrie. De basis van onze oplossingen wordt gevormd door de software van marktleiders Autodesk en Microsoft. Daarnaast ontwikkelen wij software op de platformen van deze wereldmarktleiders die meerwaarde biedt aan onze klanten. Onze software slaat wereldwijd aan en wordt in meer dan 49 landen verkocht.


Ons doel is het optimaliseren van het ontwerp-, engineering- en bedrijfsproces. Hiermee zijn we in staat het rendement van de klant aantoonbaar te verhogen tot wel 30%. We zijn een gezonde en sterk groeiende organisatie. Op dit moment werken we met ruim 50 collega’s elke dag aan onze ambitieuze doelstellingen. Kernwoorden die de mentaliteit en cultuur van CAD & Company omschrijven zijn: nuchter, betrokken, behulpzaam, direct en eigen verantwoordelijkheid.

 

 

Meer informatie
Deze vacature betreft een fulltime functie.

Plaatsingsdatum 04-05-2018
Standplaats Wormerveer
Opleidingsniveau MBO
Uren 32 - 40
Salaris Uitsekend
Functiecategorie(ën) ICT - Services & Support
Branch(es) Automatisering / ICT
Provincie(s) Nederland
Trefwoorden

Contactgegevens

Contactpersoon Niels Martens

Vestigingsplaats

Solliciteer